小编今天整理了一些航空服务专业都要学习什么内容?相关内容,希望能够帮到大家。
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航空服务专业都要学习什么内容?
你好同学,
航空服务专业主要课程如下:
1、航空服务专业的文化基础课程:语文、数学、英语、普通话、计算机、思想道德修养与法律基础、形势与政策、国防安全知识、军事理论及技能训练。
2、航空服务专业的专业基础课程:民航概论、民航
法律法规
、国学教育、心理拓展、沟通能力、民航英语、民航服务心理学、客舱服务、机场急救处理、表达与沟通、公共关系学、航空运输
市场营销
、民航经济学、民航概论。
3、航空服务专业的专业技能课程:中国旅游地理文化、航空犯罪与预防、旅游概论、机场营运与管理、值机与行李业务、形象与形体、舞蹈、防身术、音乐、跆拳道、
瑜伽
。
4、航空服务专业的专业实训课程:航空服务技术实训、航空卫生保健与急救、民航安全应急处理、航空
地勤
实务、航空服务礼仪、管理沟通实务。
具体还是建议去学校详细了解。
民航客舱服务英语
6月1日11点45分,5号客舱服务室里传来流利的英语声音,那是CA931机组从北京飞往法兰克福正在举行的“双语准备会”。“这么高!”门口驻足观察的员工不禁感慨。鹿晗导演的剧组成员每次用英语提问,都能得到组员流利的英语回答。德国空姐周海自信地介绍了德国旅客喜欢的几种葡萄酒的勾兑注意事项。2016年,客舱服务部将“加强空乘人员英语沟通能力”作为提升服务质量的重点工作。通过优化英语学习内容、创新英语学习方式、小班广播词定制资质培训等子项目的实施,巩固了英语提升项目,多维度打造了客舱声音名片,有效提升了机上服务质量和乘客满意度。
以创新促进英语水平的提高
5月17日,每周为一线员工授课一小时的英语大讲堂迎来了外籍导师的第一次授课。客舱服务部总经理黄宗英还以员工的实际例子举例说明,学习英语可以一蹴而就,并鼓励员工依靠自己执着的学习态度和敢于钻研的工匠精神,不断提高英语广播单词水平,增强船上双语交流能力。参加讲座的160多名空乘人员深受鼓舞,坚定了学好英语的决心和信心。
从年初开始,这个部门就开始关注seed英语教师的作用。从各人事管理部门抽调2-3名英语水平优秀的空乘人员组成英语助教团队,扩大英语学习在一线员工中的影响力。通过自主编写《空中实用英语》学习资料,本着实用、实用、有效的目的,细化到各个层面,梳理出与飞行工作密切相关的实用英语口语。每周二在乘务员准备大厅对离职员工进行现场辅导,为员工树立信心,有效解决英语问题。
利用国航客舱微信平台,每月推送音频版英语学习书籍,拓展英语学习新形式。今年上半年出版了《迎客篇》、《餐饮篇》、《免税品篇》、《沟通篇》、《服务篇》、《急救篇》《空中实用英语》系列,让英语学习变得有趣又好玩。
通过闭环管理提升英语质量
以行动落地提升服务口碑
服务部乘务管理五部积极开展“英语训练营”活动,通过英语探索、英语提高、英语辅导、英语储备、英语展示五个步骤15个动作,历时10个月。全员参与其中,系统地提高和增强了空乘人员的英语沟通能力。空乘7系通过建立由20名小英语人才组成的“小英语老师团队”,可以对英语水平较弱的空乘进行一对一辅导。通过轮岗,小老师每周定期在分校举办英语辅导班。英语老师和学生组成互学对子,面对面辅导改善发音、口型、连读等细节,纠正语调、断句、重音等重点。线下学生可以随时随地通过微信练习语音交流,一键快速与老师交流,方便英语授课。空乘七部通过开展“寻找最佳播音员”主题活动,带动分公司乘务员播音技能竞赛,提高旅客服务满意度,以实际行动增强乘务员学习播音词的兴趣和英语意识。
步步为营,步步为营,步步为营。当一页页广播话语朗朗上口,当一句句英语深入脑海,当空乘人员面对外国游客更加从容,意外的收获已经悄然而至。2016年第一季度以来,CSS乘客对机上广播单项满意度评价平均得分超过95.5分;空姐
首席乘务长杜建昌说,“好的双语播报能传递热情、专业和口碑,能直接提升乘客的飞行体验和跨文化认同感。“真的会听到真诚、优雅、和谐的声音,好听的语音名片会传递乘务员与旅客真实的互动,温暖的广播会传播国航优质服务的情怀。这才是客舱服务部持续英语提升项目的真谛。
民航课程
学习空乘需要学习哪些课程
公共课程:复
*** 理论和“三制个代表”重要思想、大学语文、大学英语、计算机应用基础等。
专业理论课程:
民航基础知识、空乘职业形象、空乘面试技巧、民航航空法、航空职业思想道德教育、民航运输地理、航空服务语言艺术、民航职业英语、航空服务心理、民航企业管理、民航市场营销、民航乘务员基础教程等。
技能培养课程:
形体塑造、舞蹈、航空商务礼仪、社交礼仪、化妆、游泳、体能、散打、客舱服务、安检实训、水上救生、调酒、茶艺、高尔夫、跆拳道、硬笔书法等。
特色语言课程:
英语、粤语、韩语、日语、语言强化、基础英语(选修法语、 *** 语、意大利语、德语)
民航运输专业具体有哪些课程
民航运输专业具体有的课程:
航空运输经济学、航空货代与报关、民航货物运输、民航旅客专运输、机场营运与管理属、航空危险品运输、民航计算机订座、值机与行李运输、航空法规、民航运输专业英语、航空运输地理、民航服务心理学、民航客票销售、民航货物运输、民航旅客运输、民航旅客心理学、民航管理概论、空运营销、消费者行为学、市场调查与预测、航空公司管理、机场营运管理、航空旅游地理和专业英语等。
中国民航大学交通运输专业课程设置
课程设置
航行系统工程、系统分析及控制、交通安全工程、空气动力学、航空气象、航空运输的组织与管理、飞机系统、领航与导航、通信与监视技术、交通运输专业英语、航空情报服务单元、空域规划单元、航空法规单元、机场管制单元、程序管制单元、雷达管制单元、飞机性能工程、航空公司运行管理单元、飞行计划单元、现场运行管理单元等。
培养目标:
本专业培养适应社会主义现代化建设需要,特别是民航现代化建设需要,熟悉国内外专业发展动态,具有较强实践和创新能力,满足高素质、高技术、高能力、国际化、规范化要求,掌握民航交通运输管理岗位所需的基础和专业知识,能够从事空中交通管理、航空运行管理及现场管理的应用与管理复合型人才。本专业可授予工学学士学位。
就业方向:
民航各地区空管局、空管分局(站)、航空公司和机场,从事空中交通管制、航空情报、飞行签派、飞行性能及现场管理等工作,也可以继续攻读本专业或相关交叉学科的硕士学位。
民航运输专业具体有哪些课程
民航运输专业具体有的课程:
航空运输经济学、航空货代与报关、民航货物运输、民航旅回客运输、机答场营运与管理、航空危险品运输、民航计算机订座、值机与行李运输、航空法规、民航运输专业英语、航空运输地理、民航服务心理学、民航客票销售、民航货物运输、民航旅客运输、民航旅客心理学、民航管理概论、空运营销、消费者行为学、市场调查与预测、航空公司管理、机场营运管理、航空旅游地理和专业英语等。
民航飞行员理论培训大概有哪些课程
因为要分为飞行和理论。在国内上理论的话是航空电子。航空气象。空气动力学。民航英语。航空技术英语。航空英语。航图。飞行事故。发动机。机场运行。领航。性能。航空心理学等。剩下的记不清了。反正一年。两学期。一学期8到9门。如果到飞行阶段还会有更系统的理论从私照,仪表,商照,到atp(航线运输执照)包括法规。气象。性能。一系列的理论。
空乘专业课程都有什么
空乘专业课程:
1、乘务知课程:机场的航空运输服务与管理、民航旅客与货物运输、客专舱属设施与服务、航空服务礼仪、航空法、民航概论、中国航线地理、民航服务心理学、乘务英语、飞机起降原理、客舱安全管理等
2、文化提升类课程:大学语文、大学英语、播音与主持、舞蹈与形体训练、化妆技巧与形象设计、跨文化交际(英)
3、实践环节类:广播电视栏目主持、演艺实践;公益广告拍摄;国内空姐大赛;各航空公司、星级酒店、国际邮轮顶岗实习;专业艺术比赛等。
航空专业都有哪些课程
航空专业公共课程:
思想品德修养与法律基础、马克思主义基本原理概论、计版算机基础、权大学英语(1)(2)、大学语文等 。
航空专业理论课程:
民航基础知识、民航概论、空乘职业形象、空乘面试技巧、民航航空法、航空职业思想道德教育、民航运输地理、航空服务语言艺术、民航职业英语、航空服务心理、民航企业管理、民航市场营销、民航乘务员基础教程等。
航空专业技能培养课程:
形体塑造、舞蹈、航空商务礼仪、社交礼仪、化妆、游泳、体能、散打、客舱服务、安检实训、水上救生、急救、调酒、茶艺、高尔夫等。
航空专业特色语言课程:
英语、粤语、韩语、日语、语言强化、基础英语(选修法语、 *** 语、意大利语、德语)。
民航商务专业的主要课程
设置思想道德修养与法律基础、形势与政策、大学英语、体育、高等数学等公共基础内课;航空概论、公共容关系学、礼仪、形体训练、数据库原理及应用、线性代数、会计学和财务管理等职业基础课;民航管理信息系统、航空客运、航空货运、客运销售、专业英语、计算机订座系统、运筹学、电子商务、市场营销学、技术经济学、国际贸易、国际金融和民用航空法等专业课。
民航运输专业的课程设置
管理学基础、经济法、空运市场营销、民航国内旅客运输、民航国际旅客运输、民航国内货物运输、民航国际货物运输、民航国际结算、危险品运输、飞机载重与平衡、物流概论。
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