旅游饭店英语等级考试：提高旅游饭店服务水平的必备技能（西安诺亚国际英语培训学校的诺亚国际英语课程设置）

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本文目录一览：

• 1、旅游饭店英语等级考试：提高旅游饭店服务水平的必备技能
• 2、西安诺亚国际英语培训学校的诺亚国际英语课程设置
• 3、酒店英语课程

旅游饭店英语等级考试：提高旅游饭店服务水平的必备技能

旅游饭店英语等级考试到底有多重要？如何提高旅游饭店服务水平？本文将从准备考试、实际应用、员工培训和客户反馈四个方面阐述旅游饭店英语等级考试的必要性，并分享提高服务水平的实用技巧，帮助饭店业务不断发展。
一、准备考试
1、了解考试内容和格式
旅游饭店英语等级考试在内容和格式上有所不同。在准备阶段，首先需要了解考试须知和分值分配，明确考试目标和要求。可以参考官方网站或相关考试机构提供的考试大纲和样题，做好备考计划和复习规划。
2、积累专业术语和常用语句
作为一名饭店从业人员，必须熟练掌握与饭店相关的专业术语和常用语句。包括接待客人时的问候、介绍客房设施、餐饮服务、房间清洁和维修等环节。在备考阶段，可以通过阅读相关书籍和资料、参加培训和课程，或者与外国客人交流学习，提高英语口语和语言表达能力。
3、练习语音和发音
良好的语音和发音能够增强沟通效果和提高服务质量。在备考阶段，可以借助在线课程和语音评测工具，模仿英语母语发音并纠正自己的发音错误。此外，还可以参加语音和发音培训，通过连续的练习和训练，提高语音表述能力和听力理解水平。
二、实际应用
1、将语言技能应用到工作中
在实际工作中，饭店从业人员必须将考试中学到的语言技能运用到实际场景中。通过与客人交流和沟通，了解客人需求并提供更好的服务。在客户满意度和信任度日益重要的时代，提高沟通和交流能力变得越来越关键，不仅能够增加客户的忠诚度，也能够提高业务销售额和品牌形象。
2、处理复杂情况和突发事件
在饭店工作中，复杂情况和突发事件时有发生，如客房服务延迟、餐饮质量问题、房间维修和紧急治安事件等。在这种压力下，饭店从业人员必须口语流利、文笔清晰、反应迅速、指挥协调。正确处理问题，建立客户信任，让客户感到舒适和安全。这也是语言技能等级考试的必备技能和应用场景。
3、更好地交流和协作
在饭店工作中，交流和协作能力非常重要。员工之间、工作与客户之间的交流必须明确和高效，才能提高工作效率和服务质量。语言技能的提高，能够减少沟通误解和翻译错误，促进合作和协作。保持良好的沟通和关系，有助于在团队合作中达成共识，提高工作成效和工作快乐度。
三、员工培训
1、定期考核和培训
一旦实现员工的定期考核和培训，就会有助于提高他们的基本英语水平。可以选择根据员工英语考试等级的高低，制定相应的课程安排，这样就能让他们更深入的了解相应等级的内容，同时对于语法、发音和写作等方面进行重点辅导。
2、举行岗位培训
岗位培训是关键，它让员工在工作中具备更强的操作和技能方面的能力，同时训练更强的沟通技能，让服务的整体流程更加顺畅。涉及的培训有，客房服务、餐饮服务、前台服务、预定和服务安排等。
3、制定实际案例以帮助对话能力的提高
例如，在国内许多酒店提供“外教服务” 。外教将会认真会话，在会话中很好的了解员工在交流中遇到的词语、意思和学习多种语言的方法。员工可以使用在实际生活中学习到的技能，通过与他们的旅行社客人在较短的时间内与他们沟通和互动，从而提高知识水平。
四、客户反馈
1、及时了解客户体验
客户满意度极其重要，决定了饭店的商业成功和持久发展。为了提高客户体验，需要在客户的整个饭店体验期间关注客户反馈，这可以通过向客人索取及时反馈以及到场或离店时完成反馈问卷来实现。及时了解客户体验，并在反馈结果的基础上改进服务质量，提高整体服务水平。
2、提供高质量的服务
客户对服务质量的要求越来越高，因此提供高质量的服务是非常重要的。这需要员工具备专业知识和良好的沟通能力，提供个性化的服务，并在必要的时候提供额外的优惠加强和补丁的供应。一个能够提供优质服务的饭店将会在客户心中树立高度信任，从而长期保持与客户的良好关系。
3、倾听和反馈
当客户对服务产生不满时，员工需要倾听客户的意见和想法，并积极向客户提供解决方案。员工可以通过提供额外的服务（如免费客房清洁、餐饮服务升级等）来解决问题。同时，饭店当然也可采取客户反馈机制，这样有利于及时得知客户对饭店服务的评价，及时进行调整和改进。
结论：
本文从旅游饭店英语等级考试的准备、实际应用、员工培训和客户反馈四个方面探讨了提高饭店服务质量的必要性。无论在什么场景，提高英语能力都将有助于保持良好的沟通和关系，建立客户信任，提高业务销售额和品牌形象。因此，旅游饭店英语等级考试仍是提高饭店服务水平的必备技能，也是饭店业务不断发展的重要途径。

西安诺亚国际英语培训学校的诺亚国际英语课程设置

1、科技英语培训
学生能较熟练地阅读通信与信息工程、电子科学与技术、计算机科学与工程等学科领域的英语科技资料，有能力通过阅读获取有关专业的信息和新知识。具有初步的书面表达能力，包括用英语撰写科技论文摘要等短篇文字。
2、酒店英语培训
采用目前酒店业中最实用的教材来为学员讲授。目的是让学员了解酒店的方方面面，通过实际的情景会话以及案例来锻炼酒店不同部门员工的英语水平；同时也为有意涉足酒店行业的人员提供了真实的练习平台。
3、留学英语培训
主要是针对有意向出国留学的人士提供锻炼的平台；在这里除了能够学到有关雅思、托福方面的口语知识，同时还为您后期出国后的学习生活提供提前练习以及学习的条件。
4、外贸英语培训
培养学生在涉外业务工作中所必需的英语交际技能的课程。通过本课程的学习，学生要了解商务场景，在听、说、读、写各方面的技能方面能有扎实的基础，切实提高语言水平和使用能力，以便毕业后在生活和对外商贸活动中进行正确的英语表达。
5、日常英语培训
通过教学，使学生掌握英语基础日常用语，掌握常用词汇，掌握常用表达法，日常用语，学会使用简单的日常用语表达自己的意思、想法。能够针对不同的话题用日常的英语进行交际，达到交流的目的。
6、旅游英语培训
旨在使学生熟悉有关旅游英语的词汇，了解旅游英语的特定表达方式，培养学生掌握熟练的英语口语表达能力，并能通过英语获得一定数量的旅游专业知识和信息。
7、面试英语培训
通过实战模拟让学员了解在日常的招聘面试中应该注意的事项，同时掌握在面试当中的高频词汇和句型。设身处地的帮助您解决您面试当中出现的问题。
8、金融英语培训
通过本课程的学习，可以使学生掌握国际金融的基础知识，了解国际贸易结算工具和期限因素对实际结算的影响，汇率、利率变动对国民经济和国际贸易的影响与作用；它的任务是使学生通过对课本的阅读和教师的讲授以及案例分析，可以掌握中英文金融专业术语、专用词汇，能够阅读一般性的国内外金融市场评论文章。知晓国内当前的金融热点问题：人民币升值、美元疲软、中国股票牛市、人民币利率调整、美国次级放贷危机等，理解国际金融的发展趋势，更好的结合其他课程来丰富和牢固国际商务的知识。 1、New Concept English《新概念英语》
经典教材通过完整的英语学习体系，帮助学生掌握英语的4项基本技能——听、说、读、写，使学生能在学习中最大限度地发挥自己的潜能，养成良好的英语学习习惯。学好第一册，是练好英语基本功的关键，适合于英语基础差，欲在短期内掌握英语基础的学习者。
2、Daily Communication English日常交际英语
囊括了与日常生活，人际交往，社会服务息息相关的全部话题，并教你应对不同场合的口语交流，是深度掌握生活英语的最佳选择。
英语初级听力内容包括日常交际对话、英语美文、新闻、经历等同学们喜闻乐见的内容,听力的方式是精听法，采用模仿和速记听抄，目的是系统学习语音、积累小词习语、句型表达和背景。
3、Basic Listening基础听力
课程介绍：该课程是针对于英语学习基础比较薄弱的学员开设，目的是解决basic学员完全听不懂的状态，帮助basic学员达到听懂简单的生活用语的能力，增加学员对于英语的敏感性。每一节课都会针对不同的生活场景进行话题听力。首先，学员可以了解话题范围内有用的单词，短语表达以及简单句式的应用。其次，学员根据话题词汇及短语进行造句会话练习。再次，学员在听力过程中需要做笔记来增加记忆的长久性，同时增加对于英语的敏感度。
4、Grammar（Be&In）英语语法
课程介绍：该课程主要针对有一定英语基础的学员开设，目的是锻炼学员语言的精准性以及规范性。首先，每一节课会就一个语法点进行讲解，该过程可以帮助学员纠正自己不太经意的一些语法错误。其次，课堂的大部分时间会留给学员进行练习，从中发现学员语言表达过程中的错误，并予以修正。再次，学员可以在练习的过程中主动察觉自己的错误，以达到精益求精的效果。
5、Cutting Edge II 朗文英语II
课程介绍：该课程主要针对拥有一定语法基础的学员开设，目的是培养学员将自己已有的哑巴英语在生活中使用出来。该课程的主要特色就是以听说为重心的有效地听说读写全面练习。首先，该教材会根据生活英语的普遍性来选择不同的话题，学员可以就此话题展开讨论，发表自己的观点，同时吸收别人的看法。其次，教材中的听力内容丰富，足以锻炼学员对于生活英语的高度敏感性，以及应用性。再次，结合教材中给出的基本语法点以及话题，可以帮助学员真正达到英语实际应用的能力。
6、Reading Club 读书俱乐部
想读名著却因为太难望而却步？不用担心，来诺亚国际英语的Reading Club，老师会带您一起领略名著风采。在这门课程中，老师会预先选择一本适合学员水平的，学员感兴趣的外国名著，根据故事内容分成章节，在课堂上老师带领学生每节课读一章，然后根据所读内容，让学生进行role play, presentation, debating, discussion等活动，既可让学生学到精彩实用的口语表达，加深理解，又调动了学生参与课堂活动的积极性，课堂形式生动活泼，丰富多彩。寓乐于学，旨在让学生提高阅读能力，感受外语文学的魅力。
7、Elementary Business English 商务英语
课程介绍：商场如战场，不见硝烟却激烈异常。想要成为精英商务人士，武器怎能不犀利？诺亚国际英语西安商务英语课程，将是您在商场上的最佳拍档。在这门课程中，我们会接触到不同的商务场景，比如如何收发邮件，如何筹备公司会议，怎样做年度报告，怎样描述工作现状，如何进行商务旅游等等。每节课上，针对每个场景，我们都会学到最实用的英语表达方式，并且学员可在课堂上进行场景模拟，身临其境的用这些表达方式进行沟通。
8、Grammar (Basic) 语法入门
课程介绍：背了一整本词汇书，终于想要说英语却开不了口，怕一说就错？想要写篇美文却发现错误连连，惨不忍睹？那么，你需要学习语法知识，用语法来武装自己单薄的词汇。话说无规矩不成方圆，了解规则才能游刃有余。作为Basic学员，就让我们从最基础的语法开始。名词动词形容词，副词连词和介词，主动被动祈使句，过去现在和将来，各个击破，直至掌握，一步一个脚印的为自己的英语打下坚实的基础。
9、Basic Translation 基础翻译
从词，词组，短句，单句到长句，逐渐攻克英汉汉英翻译。在此过程中培养并理解英式思维，拓展你的汉语功底。
有过想说而不知如何表达的困惑吗？来翻译课吧！
想知道你的汉语程度如何吗？来翻译课吧！
想知道你的英语程度如何吗？来翻译课吧！
想让你的现有语言在头脑中打架吗？来翻译课吧！
想挑战吗？来翻译课吧！
10、Pronunciation 发音课
课程介绍：使用English Phonetic Alphabet的教材，生动讲授发音规律扎实训练语音语调打造标准英美口音。通过系统训练国际音标及字母组合发音，克服发音障碍，走出语音语调误区，使每位认真执着的学员都能拥有标准地道的英美口音。
11、News English 新闻英语
课程介绍：该课程主要针对于级别比较高的Intermediate及以上的学员开设，因为其对于学员的听力要求非常高。目的在于更加精准的锻炼学员对于英语语言表达的敏感性，从而帮助学员提高英语语音的辨识能力和精确能力。首先，老师会准备好英文原版的时事新闻的听力资源重复播放，学员在听的过程中需要学习快速做笔记的能力。其次，学员根据自己听力过程中所做的笔记进行文章复述，锻炼自己的语言表达能力。再次，老师会将听力的文本资料发放给学员，学员根据自己的笔记和听力原文比较，纠正自己的错误，老师同时会进行讲解。
12、Culture Express 文化快递
课程介绍：该课程主要针对拥有一定英语基础同时对英美文化感兴趣的学员开设。目的在于让学员更多的了解最纯正的英美文化背景，以及英语惯常的表达方法，从而帮助学员基本掌握英语的表达习惯以及英语思维。
13、Travel English 旅游英语
课程介绍：该课程主要介绍在旅行中会接触到的英语，如预订机票和旅馆，机场用语，如何问路等，现讲现用，学完即时开始进行role-play，使学员能够当堂吸收知识并运用到生活之中。
14、Moooooovie 电影
课程介绍：该课程通过对电影片段的赏析和讲解，让学员更近距离地接触英语和英美文化，在娱乐中学习，在模仿中提高自己的语音。
15、Cutting Edge I 朗文英语I
课程介绍：朗文英语I是针对初级学员设计的课程，以简单常用词汇和基础语法为主，通过听力和阅读引入知识点，最后利用积极的交流活动练习使用语言，最终达到掌握的目的。对应到单元学习中分为Language Focus（知识点）、Grammar（语法），Listening（听力），Real Life（真实情景）和Speaking Task（会话），通过每一个紧紧衔接的步骤达到会用会说英语的目的。
16、See and Say 看图说话
趣味英语看图说话采用图画或电影与故事相结合的形式，通过对图片和画面的描述来培养您的口语表达能力、思维能力和想象能力。课程生动、活泼，贴近生活，描述的过程中使您充分运用学过的单词和句子，在乐活中学习新的单词和知识点，学用结合，达到掌握的目的。 诺亚国际英语八个级别分别与TOEFL、TOEIC、IELTS、IEERA的对比！

酒店英语课程

Ⅰ 酒店管理课程的英文翻译

puter basis, body-building training, hotel situational English, hotel management principles, hotel room service and management, hotel front desk service and management, hotel service etiquette, college English, the course of ideological and moral training and law basis

Ⅱ 请问酒店管理专业的必修课程有那些

中国旅游地理 \世界政治经济与国际关系\对口英语\会计学原理\ 财务管理\ 英语听说版\ 前厅客房管理\旅行社管权理\管理学原理\旅游市场学\客源国概况\马列原理\对口英语\人力资源管理\法律基础\旅游英语\旅游学概论\饭店营销学\体育\VFP\对口英语\实用英语A级\英语听说\旅游心理学\饭店管理概论\酒店实用英语\旅游经济学\导游实务\计算机基础\旅游公共关系\大学语文\旅游法规\饭店餐饮管理\形体训练\普通话
(安徽经济管理学院,230059)

Ⅲ 酒店英语口语在线学习哪儿好

酒店来英语的话，首先得明确它自的特性，最大的两个特点就是要实用、要专业。
那么，在寻找在线学习的时候，首要的目的就是，要学习的课程是否符合上面说到的两个点。不管学到了多么高端或者厉害的英语，如果不是实用且严谨的话，那对于在酒店中运用来说都是白费的。
此外，在进行选择时候，还得了解课程对于基础是否有着一定的要求，上课是否够系统化，是否由学习效果监督机制，这都是在为自身着想，为自身的学习结果寻求保障。因为如果不考虑基础就开始学习的话，很有可能跟不上，不系统的课程也会导致学的思路不够清晰，而没有监督机制的话，就是压根都人在意自身的学习效果。
所以，在线学习的机构很多，做得好的也有很多，不过在进行选择时候请一定结合自身情况，适合自己的才是最好的。

Ⅳ 酒店管理专业都学习什么课程

必修课如下：现代酒店管理、酒店心理、旅游学概论、前厅客房服务与管理、餐饮服务与管理、菜点与酒水、酒店英语、现代酒店营销、酒店财务管理、会议服务与管理、康乐服务与管理、酒店实用英语。

选修课建议如下：大学英语、旅游英语、旅游心理学、中外礼仪、旅游法规、饭店会计、餐饮运行与管理、前厅运行与管理、客房服务与管理、形体、导游业务、旅行社管理、现代宾馆管理、市场营销、计算机文化与应用。

这个回答还是比较简洁的把。

(4)酒店英语课程扩展阅读：

本专业培养掌握酒店经营管理，熟悉旅行社业务，具有良好的个人素养和语言表达能力，良好的服务接待和管理能力，能综合运用所学知识分析和解决经营管理中实际问题的一线管理人员和技术骨干。学生毕业后可面向星级酒店、移动公司、房地产公司、银行、保险等相关行业就业。

细分要求：

1、具有诚信、坚毅的品格和敬业、负责的职业道德与团队协作精神；

2、具有较高的专业基础知识和自学能力、进取创新意识；

3、掌握现代服务理念，了解现代服务业发展趋势；

4、熟悉酒店前厅、客房、餐饮、康乐等部门的业务知识；

5、熟悉我国酒店业发展的方针、政策和法规；

6、掌握酒店的前厅、客房、餐饮、康乐、会展等管理与基本服务技能；

7、具有较强的计算机操作、中英文表达能力以及对于突发事件的处理能力等。

Ⅳ 职业迷茫期，英语专业本科毕业三年，女生，做过酒店，销售，课程顾问

你准备干什么？找准一个点，你现在的基础就是英语和销售，你现在的情况要找一个行业（服装，家具，机械，日用品等）。多去其国内影响力大的展会，看看国内和国外行情，发展趋势等，注册一个公司，也可建个网站，这时你的结果会有意想不到的结果，，，祝你成功早些到来。
还有你做过酒店，现在餐饮业要么做大的，要么做小的，现在连锁的暂时不要做。。。

Ⅵ 商务英语与酒店英语的各自优势什么以及他们的课程或需要什么证书

两个不同的职业方向，酒店英语所涉及的知识和动手能力比商务英语的多，若不怕辛苦且想磨练自己的就选择酒店英语，相反如果自己的性格不适合做酒店或管理方面的专业就选择商务英语。

Ⅶ 酒店管理有哪些课程

主要课程酒店管理概论、现代酒店管理、酒店心理学、旅游学概论、前厅客房服务与管理、餐饮服务与管理、菜点与酒水、酒店英语、现代酒店营销、酒店财务管理、会议服务与管理、康乐服务与管理。 1. 主干课程：大学英语、旅游英语、旅游日语、旅游心理学、中外礼仪、旅游法规、饭店会计、餐饮运行与管理、前厅运行与管理、客房服务与管理、形体、导游业务、旅行社管理、现代宾馆管理、市场营销、计算机文化与应用。 2. 培养目标：培养全面掌握酒店的经营管理，熟悉旅行社业务，能综合运用所学知识分析和解决经营管理中实际问题的一线管理人员和技术骨干。 3. 各类证书：餐厅服务员中级证、客房服务员中级资格证、普通话导游证、计算机等级二级证、英语等级三、四级证、普通话二级证。 4. 就业方向：面向星级酒店、移动公司、房地产公司、物业管理公司等相关企业。

Ⅷ 酒店管理学英语

"北京第二外国语学院中瑞酒店管理学院的英语（酒店和商务英语方向）中国经济的腾飞和酒店产业的飞速发展，使得对英语人才的需求呈现逐年上升的趋势。学院秉承北京第二外国语学院深厚人文底蕴和外语教学优势，充分依托北京第二外国语学院雄厚的外语教学力量，以中瑞酒店管理学院国际化师资团队，参照洛桑酒店管理学院人才培养体系和模式进行富有特色的专业课程设置，为学生创造了良好的职业发展空间。

【培养目标和就业方向】本专业培养德、智、体、美全面发展， 具有扎实的语言基础、语言技能和比较广泛的西方社会文化知识，掌握酒店、旅游和商务领域基础知识和理论，拥有较强的自主学习能力和实务操作能力，能够胜任旅游、酒店、外事、教育、经贸、翻译及其他与英语相关行业或部门工作的英语中、高级实用性人才。

【培养要求】本专业学生主要学习英语国家语言、文学、历史、政治、经济、社会文化等方面的基本理论和基本知识，兼修酒店、旅游、商务、跨文化交际、历史、文化、哲学、教育等方面的相关专业知识。接受英语听、说、读、写、译等方面的良好训练，掌握一定的科研方法，具有从事翻译实践、教学、酒店、旅游、商务领域工作的业务水平及良好的素质和较高的能力。本专业毕业生应获得和具备以下方面的素质、知识和能力：

具有较强的政治思想和道德素质，良好的文化素养和人文素质；

具有较标准的语音，较扎实的英语语言基础知识，熟练掌握英语听、说、读、写、译五种基本技能；

具有较好的英、汉语沟通能力，特别是酒店英语和旅游英语方面的知识和能力

了解我国国情和英语国家的社会和文化；

了解我国有关旅游、酒店等领域的方针、政策和法规

较强的酒店实务操作能力

具有一定的第二外语实际应用能力和计算机应用能力

掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有初步的科学研究能力和较强的实际工作能力

【主要课程】英语视听说，英语基础写作，英语口/笔译，英语国家社会与文化，旅游/酒店英语，商务英语，跨文化交际，商务沟通，商务礼仪，酒店房务管理与实务，组织行为学，人力资源管理与开发，旅游学，饭店管理原理，市场营销

【授予学位】文学学士学位。

【专业特色】 依托母体院校——北京第二外国语学院在语言专业人才培养上四十五年的本科办学历史和办学经验，全方位引进瑞士洛桑酒店管理学院的办学理念和人才培养模式，培养具有较深厚人文素质、跨文化意识和国际交际能力的复合型、国际化、应用型人才。其模式为：良好的听说读写译技能+酒店、旅游专业知识+商务基础知识+较强实践能力，同时强调动手、动口、礼仪接待和沟通能力，并将在学院自建四星级酒店、校外高星级酒店参与实践与实习，提前熟悉岗位工作，为学生毕业后在跨国企业、高星级酒店、油轮、 *** 等单位的高质量就业奠定了基础。"

Ⅸ 本人一名大二英语在校生，想问一下大四还没毕业就申请读瑞士酒店管理学院的pgd课程可以吗

你好，是可以的，一般学校会提前1年开放申请，拿到录取后就可以在大四毕业入读了。 山东教培机构网

Ⅹ 跪求一些旅游酒店管理专业和英语专业课程的英文翻译 谢谢哦 很急呢

军训
经济数学
全国导游基础知识
旅游学概论
财经应用文写作
导游原理与实务
“毛邓三”概论
酒店前厅管理实务
酒店餐饮管理实务
旅行社经营与管理
会计实训
旅游法规
旅游地理学
企业经营实战演练
统计学实训
旅游心理学
形体礼仪
酒店与旅游英语
酒店客房管理实务
希腊罗马神话与西方文明
英语笔译实践
英汉语言对比研究
现代天文学概论--探索宇宙的奥秘
英语国家概况
传媒英语
公益劳动
英语教学法理论

Military training
Economic Mathematics
Basic knowledge of national tour guides
Introction to Touri ***
Financial application writing
Principle and practice of tour guide
An Introction to Mao
Hotel lobby management practice
Hotel catering management practice
Travel agency management and management
Accounting training
Touri *** regulations
Touri *** geography
Business operations practical exercise
Statistical training
Travel Psychology
Form etiquette
Hotel & Travel English
Hotel room management practice
Greek and Roman mythology and Western civilization
English translation practice
A Contrastive Study of English and Chinese
An Introction to Modern Astronomy - Exploring the Mystery of the Universe
English country profile
Media English
public service
English teaching theory

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